亳州宾馆有限责任公司

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镶钻发箍失而复得 酒店赢得忠诚宾客
作者: 发布于:2015/9/30 17:40:27 点击量:

 

 

       8201400,亳州宾馆金樽食府服务员张慧把豆蔻厅一行客人热情地送出了酒店。当她回来收拾包厢时,在一张椅子的下面发现了一个镶有钻石的发箍,十分漂亮,估计价值不菲。她迅速来到收银台,请求收银员张倩一起查找并核准了客人信息。可当通过手机联系失主张女士时,她已经乘车离开了亳州。张女士在电话里十分激动,一再表示感谢,因为这个镶钻发箍对她来说太重要了,是不久前爱人送她的结婚纪念礼物。
       
为尽快让发箍回到张女士手中,经她同意,收银员张倩主动联系快递公司并个人支付了快递费,按照张女士留下的地址给邮寄了过去。张女士十分感动,“太谢谢你们了,下次到亳州,我还会选择入住亳州宾馆”。
       
  :一切为了宾客,一切为宾客着想。无论是在餐饮、客房,还是在公共区域大厅里,客人遗忘的,哪怕是一针一线,只要是亳州宾馆的员工捡到,都会上交,亳州宾馆都会想方设法的联系客人、物归原主。这样的事例,不胜枚举。入职才半年时间的服务员张慧,同样秉承着这个服务宗旨与理念,和同事一起迅速让一件意义非凡的发箍重新回到客人的身边,这不仅为客人带去的是亳州宾馆的增值服务、赢得的是异乡客人的良好口碑,而真正赢得的是客人的心。



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