2017年2月9号晚上九点半左右，汪先生来到前台办理入住，前台接待员冯利侠在与客人交谈期间发觉客人声音好像感冒了，待客人乘电梯进房间后，冯利侠主动联系后厨为客人准备姜茶。当冯利侠在保安部员工的陪同下，端着热腾腾的姜茶敲开汪先生的房门时，他非常惊讶的说“你怎么知道我想喝姜茶？太谢谢啦！”，冯利侠笑着说：“为您办理入住时听您的声音沙哑，想可能是感冒了，最近天气比较冷，您注意保暖，希望这杯姜丝茶能帮助您早日康复！亳州宾馆永远都是你的家！”，汪先生接过姜茶后，满怀感动地点头说：你们的服务是亳州最好的。

 （文/孙盼）